根據(jù)省、市、縣政府深化“放管服”優(yōu)化營商環(huán)境改革工作要求，公司采取了一系列措施確保工商業(yè)企業(yè)接水報(bào)裝提速增效，現(xiàn)將相關(guān)服務(wù)內(nèi)容及辦理時(shí)限承諾如下：

一、辦理時(shí)限

      無外線工程：2個(gè)工作日，有外線工程：3個(gè)工作日。（不含涉及國省干線、高速公路、快速路、軌道交通、交通量較大的農(nóng)村公路等設(shè)施的復(fù)雜接入工程）

二、辦理方式

      根據(jù)用戶需求，歙縣自來水有限公司實(shí)行全程代辦服務(wù)且無需用戶提供申請材料。

三、接水流程

      用戶通過預(yù)約辦、線上、線下等多渠道，提出接水需求，歙縣自來水有限公司安排專人聯(lián)系用戶，實(shí)行全程代辦（代辦人員：工程技術(shù)部李**，聯(lián)系電話：0559-6512726）。含有破路行政許可事項(xiàng)的用水報(bào)裝，由公司專人根據(jù)工程破路需求，在黃山市工程項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)發(fā)出申請，將《獲得用水審批（備案）申請表》提交自規(guī)、城管、交警等部門進(jìn)行備案或并聯(lián)審批。

四、工程款支付方式

      嚴(yán)格執(zhí)行國家及省關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供氣行業(yè)收費(fèi)的政策規(guī)定，將投資界面延伸至建筑區(qū)劃紅線，不收取建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費(fèi)用及計(jì)量器具費(fèi)用。紅線內(nèi)建安工程費(fèi)支付方式如下：

      1.轉(zhuǎn)賬方式：客戶可通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、柜臺轉(zhuǎn)帳等方式支付工程款（轉(zhuǎn)賬時(shí)請備注上***項(xiàng)目工程款），具體開戶行及賬號見所簽訂的合同。

      2.現(xiàn)金方式：客戶可直接前往營業(yè)大廳柜臺辦理（歙縣徽城鎮(zhèn)紫霞路28號財(cái)政局院內(nèi)自來水營業(yè)大廳）。

五、投訴方式

      公司設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線（電話：0559-6513333）及時(shí)解決報(bào)裝過程中的問題咨詢和投訴，公司接到投訴1日內(nèi)給予答復(fù)，2日內(nèi)辦理完畢。

貴公司如需我公司提供接水服務(wù)，可隨時(shí)通過線上、線下、熱線等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。