近日，鄭村的葉先生從外地返鄉(xiāng)，發(fā)現(xiàn)家中無(wú)水，情急之下來(lái)到自來(lái)水公司客服大廳尋求幫助，工作人員第一時(shí)間了解情況、核查事情經(jīng)過(guò)。經(jīng)詢(xún)問(wèn)后了解，公司抄表員發(fā)現(xiàn)在水表抄計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)葉先生家中水量異常，判斷其家中可能存在漏水問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)預(yù)留信息、詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)都聯(lián)系不上在外務(wù)工的葉先生，為避免用戶(hù)造成更多損失，抄表員關(guān)閉了閥門(mén)并張貼了告知單。在聽(tīng)到工作人員的詳細(xì)說(shuō)明后，葉先生了解到整個(gè)事情的來(lái)龍去脈，連連稱(chēng)贊自來(lái)水公司工作人員盡職盡責(zé)，處處為用戶(hù)著想，并及時(shí)繳納了水費(fèi)。

萬(wàn)家燈火辭舊歲，闔家團(tuán)圓迎新年。新春佳節(jié)到來(lái)之際，外地返鄉(xiāng)人員逐漸增多，歙縣自來(lái)水公司供水熱線（0559-6513333）24小時(shí)提供服務(wù)，為用戶(hù)提供堅(jiān)強(qiáng)保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保用戶(hù)反映的問(wèn)題“事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)、凡事有交代”，保障“春節(jié)”期間全縣供水工作平穩(wěn)運(yùn)行。（汪雅雯）