為深入推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境工作，進(jìn)一步提升獲得用水服務(wù)質(zhì)量和水平，縣自來水公司積極創(chuàng)新工作模式，將客服大廳各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行整合，由以往的不同業(yè)務(wù)分不同窗口辦理模式，優(yōu)化調(diào)整為“一窗通辦”。用戶可在自來水公司客服大廳任一窗口辦理水費(fèi)繳納、新裝、過戶、報(bào)停、銷戶、用水性質(zhì)變更、熱線咨詢等任何一項(xiàng)或多項(xiàng)自來水業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)等候時(shí)間和環(huán)節(jié)，加快業(yè)務(wù)辦結(jié)速度?！耙淮巴ㄞk”模式自4月初實(shí)施以來，群眾反響良好。

“一窗通辦”工作模式的調(diào)整，在簡(jiǎn)化工作流程、為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)的同時(shí)，也減少了原有人員配置、控制人力資源成本，達(dá)到減員增效的目的。不同窗口人員尤其是青年員工的輪換，可全面提升崗位技能熟練度，讓青年員工快速成長(zhǎng)為技能多面手，也為客服大廳帶來了新鮮活力。

尤為值得一提的是，為促進(jìn)客服大廳“一窗通辦”模式迅速走上正軌，大廳員工充分發(fā)揮互幫互助的友愛精神，黨員帶頭，主動(dòng)利用工作之余，將所掌握的專業(yè)技能毫無保留的傳授給同事，幫助大家迅速熟悉崗位業(yè)務(wù)，用真誠、熱心和微笑服務(wù)供水用戶。（張潤苗）